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家电上门维修须主动出示收费价格

2018-09-15 21:39:37

本报讯(记者杨滨)家电维修从业人员上门服务时须主动出示收费价格手册,收费价格应在行业协会备案。今天上午,市工商局、市商务委联合市消协、中国家电服务维修协会等单位,就进一步做好家电维修市场规范工作进行部署。据悉,目前已有31家主要家电企业在行业协会对收费价格进行备案,北京市家电维修人员持证上岗人数达到894人。

去年以来,北京市多家单位联合开展了家电维修市场规范工作,试点推行家电维修服务明码标价制度。其中,北京联通公司清查172家家电维修经营者的服务电话,百度公司清理了近1500个虚假家电维修网站,驳回和下线处理214家资质不合格的家电维修经营者商业推广请求。首次向社会发布包括59家主要家电品牌在京的上千个维修网点的地址、电话、承修范围等信息,并在百度搜索结果显著位置标注正规家电维修经营者客服电话等信息。

“去年下半年数据显示,家电维修类申诉数量同比下降37.73%”,市工商局消保处处长陆原介绍,中国家电服务维修协会、北京电子电器协会将继续在行业内推行持证上岗明码标价,向符合要求的家电维修从业者颁发统一上门服务证。同时要求家电维修经营者在店面显著位置悬挂明码标价公示栏,要求家电维修从业人员上门服务携带并主动出示收费价格手册。消费者可以通过家电服务维修协会网站查询授权维修网点店名、地址、联系电话、维修范围等信息,以及家电维修经营者等级资质、从业人员信息。

另据透露,中国家电服务维修协会正在进行家电维修服务部的等级评定。同时,北京市还将逐步将一些社区周边零散维修网点经过审核纳入正规品牌维修网点,使更多的居民在身边就能享受到正规的维修服务。D044

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