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2019年03月12日 来源:

电子邮箱困局:用户群体老化 须向社交络靠拢

当1969年Leonard K.教授发出世界上封电子邮件时,他肯定想不到40多年后的今天,电子邮件走向了没落。社交络和即时通信工具给Email带来了前所未有的冲击,创市际机构的调查报告显示,年轻的民更习惯通过社交站进行意见反馈交流,四成19岁以下友,隔好几天或有必要才会收一次Email。扎克伯格也曾经向世人宣称:Email已死。电子邮件真的人老珠黄了吗?

年轻人正在远离电子邮箱

王渊打开了电子邮箱,下载了几封公文后,就退出了浏览器;而在电脑屏幕的另一侧,、飞信、阿里旺旺同时打开着,跳出一个个对话框,各式各样的聊天正在进行。这就是王渊的工作现状,他告诉《IT时报》,作为一名区政府的公务员,他每天要查收各类上级文件,并转发到基层。除此之外,他不会再打开电子邮箱。Email比较正式,适合商务办公;进行社交活动时,我一般会选择即时通信工具。王渊说。

而在上海某媒体工作的小霍称,他的电子邮件一般只用来发送采访函或接受邀请函。如果在外面抢稿,邮箱也作为临时的络硬盘,存放稿子和照片。电子邮件的交流往往是熟人之间的沟通。社交络不再有这个局限。只要双方都在同一个社交站,用户可以随时给你感兴趣的人发送信息,这扩大了用户的交流圈。

艾瑞咨询《年中国个人电子邮箱用户行为研究报告》显示,互联民才是中国个人电子邮箱的主流用户群,其中龄在5年以上的电子邮箱用户占比超过8成,超过10年的占比53.4%。从年龄上讲,18岁以上个人邮箱用户高达91.

4%,18岁以下的使用者仅为8.6%。

电邮的社交化转型

相对于即时通信工具而言,电子邮件属于延时通信,在交流中处于弱势。而更关键的问题是,随着社交络的兴起,人们在使用互联时,更多地是人与人互动,社会化特征正好迎合了年轻一代通过媒体张扬个性的需要。年轻民在社交络上晒他们的生活,吸引别人的关注,获得精神上的满足。而在电子邮箱里,却看不到人的踪影了,得到的只是一长串信息,毫无亲密可言。

从互联的发展过程来看,电子邮件扮演了非常重要的角色。飞象CEO项立刚告诉《IT时报》,作为传输信息的一种手段,面对新的互动式、开放式的IM工具,电子邮件的优势正在一步步被蚕食,但是,它也有每一个人的嗅觉、视觉都不同自己的特色,在记录的保存和正式文件的传输方面,起到良好的作用。项立刚特别提到,邮件地址和通讯协议作为一种规范标准,已得到全世界的认可,电子邮件不仅是一种交流工具,也是一种电子身份证明,可以通过电子邮箱找回各种失去的账号和密码。而作为电子身份证的Email,仍然有很大的创新空间。

无需置疑的是,电子邮件未来的发展需要进一步转型和创新。Webpower中国区总经理谢晶认为,社交媒体的出现,对邮箱使用效率有很大的负面影响。但另一方面,邮箱也承担着很多激发社交络活度的工作,两者并不是割裂的关系,而是相互影响。在移动互联时代,传统的电子邮件也要适应时代的发展,必须要做到简明、高效。在输入方式、情感化设计以及在移动终端的适配上,必须向社交络靠拢,有更好的适用性和亲切度。

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