众信屠牛局中局

2019年05月15日 来源:

众信旅游(002707)领衔17家旅行社与途牛旅游(NASDAQ:TOUR)握手言和了。昨日中午12时30分,众信方面突然放出上述消息,延续4天的屠牛战役草草画上句号。这是一场时间短促的战役,快到很多人还没弄明白整个事件的来龙去脉。

而大战过后,一地鸡毛。几乎所有人都在问,谁是的赢家?如果是众信联军,那为何会提出如此泛泛而谈、不清不楚的要求?难道在全部事件背后,还有一只手在左右参战的双方和舆论场?那末,这到底是谁的手?

突然和解

又是一次突然袭击。昨日中午,众信联军方面毫无征兆地放出和解声明。

这份《18家旅游企业关于恢复合作的共识》中明确表示,众信旅游、途牛等18家旅游企业于上周四至周日期间通过多种方式与行业管理部门、旅行社协会、主要批发商及零售商进行了充分沟通,建立以下共鸣:同感身处旅游行业大发展的黄金时代,应共同保护旅游市场秩序,致力于不断提供更多的优质产品和服务。

基于以上共鸣,国旅总社、中旅总社、中青旅、众信旅游,途牛、华远旅游、凤凰旅游、竹园旅游、凯撒旅游等18家旅游企业恢复所有正常合作。18家企业坚决拥护国家旅游局保护公平有序的旅游市场环境,共同实践融会发展,共同为中国旅游业的健康发展做出更大贡献。

对于众信屠牛的如此结果,各方并不意外,但是对于事件的来龙去脉,外界至今一头雾水。而且事件进展之快出乎所有人意料。4月23日事发之后,除途牛的两份回击声明,旅行社方面全面缄默。4月24日,国家旅游局高调参与此事。紧接着4月26日,双方稀里糊涂地和解,一场看似你死我活的闹剧就如此草草收场。

那末,四天时间到底产生了什么?

两通

短短四天双方都没有闲着。有接近途牛的人士向北京商报透露,被打得晕头转向的途牛在4月23日事发后立即联系了一圈众信联军成员,想要了解矛头对准途牛的缘由。

但是出人意料的是,所有旅行社均客气应付,对缘由避而不谈。一头雾水的途牛得到的有用信息就是这件事是众信旅游挑头。所以,途牛果断下架众信旅游所有产品予以回击,但对其他旅行社则选择谨慎对待,由于途牛不想与这些旅行社闹得太僵,没法收场。

4月24日,国家旅游局的高调介入让全部事件上升到政府层面,高潮由此到来。大量媒体的追踪报导以及政府方面的压力让双方紧张不已,迫使抓紧展开对话。期间,其他旅行社依然保持缄默,虽然有媒体采访到了多家旅行社老总,但他们都统一口径是为了行业规范,透露出的信息则是:与众信站在一起,给途牛施压。

有消息人士向北京商报泄漏,4月24日下午4时左右,途牛CEO于敦德与众信旅游董事长冯滨终于进行了首次直接接触,双方互通。随后在4月25日,于敦德再次和冯滨通话。而这两通,成为解决全部事件的关键。

3点共鸣

4月25日晚间,有接近众信的业内人士透露,在里经过反复磋商后,冯滨和于敦德达成一致。据上述知情人士透露,两人达成三点共鸣:其一,途牛支持旅行社方面提出的诉求,答应维护正常市场秩序,对产品合理定价;其二,恢复途牛下架的众信产品销售;其三,旅游旺季将至,尽快结束此次事件。

由此来看,众信联军的诉求基本得到满足。冯滨也向身旁人泄漏,既然途牛答应了旅行社方面的要求,那就尽早收手。

不过,有接近途牛的人士向北京商报泄漏,深感事态严重的于敦德尽管和冯滨达成协议,但还是坐不住,并于昨日上午飞赴北京密会诸位旅行社老总。不过很多旅行社老总未出面。于敦德来北京和冯滨会面并确认事件终结果。

果不其然,昨日上午于敦德和冯滨会完面后,《共识》随即在中午发出,这场战争也就在两位大佬的你来我往中悄然结束,空留下一堆媒体的问号。

终赢家

大战以后,谁才是真正赢家?有业内人士透露,其实整个事件要结合大背景分析。今年3月,国家旅游局责成地方旅游局约谈途牛和同程,并要求其就相干旅游产品本钱构成做出说明。结果就是途牛的1元出境游项目被直接叫停。以此事件为标志,国家旅游局明确表态近一段时间都要对不合理低价为主要特征的扰乱旅游市场秩序的行为进行专项整治。

4月10日,国家旅游局监督管理司又约请了16家线上、线下旅行社企业代表座谈,谈的也是保护市场秩序的事。4月22日,国家旅游局副局长吴文学、各司负责人和专家到访众信旅游。吴文学提出,众信作为A股首家民营旅行社上市公司,需要规范引领整个旅游行业。再接着在众信屠牛的过程中,国家旅游局除了对事件本身成立联合调查组,核实调查,还原事实外,其余几条旅游企业应按照市场规则,依法竞争、国家旅游局将会同相干部门进一步加大旅游市场秩序专项治理力度、增进旅游企业诚信建设和发展壮大都在强调维护市场秩序和依法竞争。

因此,有业内人士大胆猜想,如果把所有这些现象串在一起分析,甚至可以推断国家旅游局或许在众信屠牛事件之前就有所触及,而通过此事,旅游市场得到规范,国家旅游局才是赢家。但这一猜测并未得到官方确认。

不过国家旅游局对该事件的适时介入,的确到达了用市场手段调节市场的目的。国家旅游局借此既对极易挑起价格战、冲击正常秩序的OTA进行警示和束缚,又对传统旅行社的革新和升级进行刺激,一举两得,所以旅游市场才是真正赢家。上述业内人士如是说。

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